今年以來，千陽縣行政審批服務局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)開展“三抓三促”政務服務水平能力提升行動，推進政務服務工作提質增效,助力縣域經濟高質量發(fā)展。
抓理論培訓，促服務質量標準化。制定全年業(yè)務培訓計劃，每周開展以“業(yè)務骨干上講臺，以講促干強本領”為主題的培訓活動，每月組織一部法律法規(guī)學習，每季度組織一次業(yè)務學習閉卷測試，充分調動了工作人員的學習積極性，規(guī)范了行政審批行為，實現(xiàn)了“以學促干”的目的，營造了互學互促的良好學風。截止目前，共組織專題業(yè)務培訓30多場次，學習法律法規(guī)8部，閉卷測試3場次。
抓要素保障，促服務方式便捷化。以優(yōu)化營商環(huán)境為目標，持續(xù)簡化企業(yè)開辦、創(chuàng)新建筑工程施工許可、優(yōu)化政務服務水平，推進“高效辦成一件事”改革，不斷減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動，夯實要素保障。同時，將“實體大廳”變成“線上大廳”搬到群眾家門口，全縣5212個政務服務事項，均可通過數(shù)字政務門牌掃碼查詢，實現(xiàn)了政務服務由大廳窗口到家門口的延伸，為群眾提供全面的門口辦，讓群眾辦事更便捷。
抓作風建設，促服務過程精細化。嚴格執(zhí)行一次性告知、首問負責、限時辦結、容缺受理、幫辦代辦、延時服務等制度，工作人員由從前的“被動咨詢”到主動熱情“靠前服務”。把優(yōu)化服務當作衡量文明窗口的標準，工作人員接待辦事群眾時親切熱情，說話態(tài)度誠懇，做到了“好”字開頭，“請”字優(yōu)先，“謝謝”和“再見”結尾。服務過程中做到“百問不煩、笑容常在、笑口常開，進一步提升了企業(yè)和辦事群眾的幸福感和獲得感。
下一步，千陽縣行政審批服務局將繼續(xù)提升服務水平，不斷強化服務意識，創(chuàng)新服務方式，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質、高效、便捷的政務服務，為縣域經濟高質量發(fā)展貢獻行政審批力量。
（責任編輯 姜丹）
