據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，“門難進、臉難看、事難辦”，一直是部分窗口服務單位的寫照，被群眾所詬病，這也是各地政府出重拳整治的區(qū)域。但是，記者在廣西南寧調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，一些政府部門的服務窗口卻出現(xiàn)了一個新情況，每到固定時間，去辦事的群眾會被這些服務單位的保安或者門衛(wèi)拒之門外，連大門都進不去，這又是為什么？不辦公，他們又在干什么？
11月8號，星期五，南寧市青秀區(qū)婚姻登記處，3個窗口大門緊鎖，上面貼著的一張紙條：周五下午不對外受理業(yè)務。
一名工作人員解釋說，整理檔案。
工作人員：周五下午是不對外辦公的，叫整理內(nèi)務，因為一個星期的資料我們要全部翻過一遍，要全部編頁碼的，放進檔案館的，每個城區(qū)都是一樣的，都不對外辦公。
同樣是在這個周五的下午，市民黃女士為給住院的老母親辦理醫(yī)保手續(xù)，3點一上班，就急匆匆地來到南寧社保局。沒想到，同樣吃了“閉門羹”。
黃女士：你看禮拜六禮拜天又辦不了啦，又到禮拜一，一拖就拖了幾天啊，真的急啊，有時候在醫(yī)院里面看病啊，真的又挨跑多一次，麻煩。
事實上，不僅是周五，南寧社保局周二下午也是不對外辦公，理由是“處理數(shù)據(jù)、業(yè)務學習”。在老百姓眼里，這個單位，一周5天工作日實際上變成了一周4天。
在近兩個星期的走訪觀察中，據(jù)不完全統(tǒng)計，南寧市區(qū)至少有10個單位都存在著工作日不對外辦理業(yè)務的情況，多則一天，少則半天，這其中也不乏自治區(qū)級單位。
那這些政府部門在學習什么？又整理什么？11月8號下午，記者到南寧社保局一探究竟。試圖進入辦公樓時，卻被兩名保安攔了下來。
保安：打電話預約了沒有？沒有就沒辦法了。你看我們這里全部是攝像頭，是政府機關(guān)，登記也不能上去。
記者表明身份，說明采訪意圖，但保安始終不讓進入。對方還表示，領(lǐng)導們都不在，去了南寧人社局開會。
在南寧人社局，記者終于見到了南寧市社保局副局長陳玲。為什么不對外辦公？陳玲的解釋是：
陳玲：今天下午就是全局的學習，業(yè)務學習、政治思想學習、文件的學習、政策學習、工作布置。有可能是科室里學習，也有可能是集中全部來學習，集中學習可能效果會好一點。
按照陳玲的說法，“工作日業(yè)務學習、整理檔案”是該局根據(jù)多年的實踐經(jīng)驗和需要而決定的：
陳玲：社保政策有一個不斷完善的過程，包括新招入人員的工作人員也要不斷地提高學習業(yè)務，政治方面的學習也是必須的，因為市委市政府也有很多要求學習的。業(yè)務整理就是我們對每天檔案、數(shù)據(jù)進行整理，因為不進行整理，容易出錯或檔案不見。
南寧市住建局副局長李奇在面對“不對外辦公”的疑問時也給出了同樣的理由。南寧房屋產(chǎn)權(quán)交易中心每周二下午業(yè)務學習，且月末盤點日也停止對外辦公，李奇認為，這樣做最終是為了百姓著想：
李奇：(業(yè)務員)把握不準，造成老百姓來回跑。所以他不學習，業(yè)務沒辦法跟上，這樣反而給群眾帶來不便。
李奇補充說，為了滿足社會需求，南寧房屋產(chǎn)權(quán)交易中心已增加周六時間，辦理業(yè)務。
在上述幾家單位負責人看來，學習日不對外辦公是多年來形成的慣例。那么，學習需要每周都占用對外辦公時間嗎？記者了解到，南寧公安局出入境管理分局等單位早已經(jīng)摒棄這種“舊傳統(tǒng)”，工作日全部對外辦公服務。
廣西區(qū)委黨校教授謝金甫認為，“學習日不對外辦公”的“舊傳統(tǒng)”應該壽終正寢，解決的關(guān)鍵在于政府服務意識應該與時俱進。
謝金甫：我們輪著嘛，后臺學習，前臺服務不能停。另外一個，至于你是哪天學習，是不是要集中學習，應該是具體情況靈活處理，服務需求少的時候，把業(yè)務學習做了，那么服務需求比較高的時候，應該以優(yōu)先滿足服務為第一原則。
對于普通百姓來說，政府部門的各類辦事服務大廳就是一個“窗口”，群眾可從這個“窗口”感受到政府部門的工作作風和辦事效率，可就是這樣一個“窗口”，在各自“閉窗修煉”的時候，卻讓老百姓屢屢吃到“閉門羹”，給百姓造成了更多的麻煩。
的確，學習的目的本來就是為了更好的為群眾服務，但如今卻成為群眾辦事的絆腳石和攔路虎。任何形式的學習都不能以犧牲群眾的利益為代價，現(xiàn)在，這陳舊的慣例是不是應該改變一下呢？
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