連日來,酷暑難當(dāng),熱浪襲人。為了確保每一位退休人員都能按時完成養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證,度過盛夏,8月22日,陜西省華陰市養(yǎng)老經(jīng)辦中心組織工作人員主動放棄部分室內(nèi)辦公時間,頂烈日、冒高溫,深入藥廠社區(qū),開展上門認(rèn)證服務(wù),并為老人們送去印有便民政策的清涼扇,將便民服務(wù)與政策宣傳送到退休職工家門口。

認(rèn)證“零跑腿”,關(guān)愛“面對面”
在藥廠社區(qū)活動中心及部分高齡、行動不便的老人家中,經(jīng)辦中心的工作人員耐心細(xì)致地引導(dǎo)退休職工們通過手機(jī)APP進(jìn)行“刷臉”認(rèn)證?!鞍⒁?,您看這里,眨眨眼,點點頭,好嘞,認(rèn)證成功!”工作人員一邊操作,一邊微笑著講解。對于沒有智能手機(jī)或操作不熟練的老人,工作人員使用自己的設(shè)備協(xié)助完成,整個過程快捷高效。對于子女不在身邊、腿腳不便的特定老人,工作人員更是提前預(yù)約,直接上門辦理,徹底解決了他們的“認(rèn)證難”問題?!斑@么熱的天,你們專門跑來幫我弄這個,真是太感謝了!我們年紀(jì)大了不會用智能手機(jī),正發(fā)愁呢!”剛完成認(rèn)證的王大爺拉著工作人員的手連連道謝。
一把“政策扇”,扇出“清涼風(fēng)”
結(jié)合高溫天氣,經(jīng)辦中心特別定制了一批宣傳小扇子。這把小小的扇子不僅能在炎炎夏日為老人們送去一絲清涼,更是政策宣傳的“移動課堂”。扇面上清晰地印著養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證的提醒以及中心咨詢電話等核心信息。工作人員在發(fā)放扇子的同時,現(xiàn)場解答老人們關(guān)于養(yǎng)老金調(diào)整、社保卡使用、異地認(rèn)證等熱點問題,用通俗易懂的語言解讀政策,讓退休職工們“一扇在手,政策心中有”?!斑@扇子又實用又好看,上面寫的認(rèn)證步驟一看就明白,以后有啥問題也知道打哪個電話了,你們想得真周到!”李奶奶搖著扇子高興地說。
服務(wù)無止境,真情暖夕陽

這次上門服務(wù)活動,是華陰市養(yǎng)老經(jīng)辦中心踐行“我為群眾辦實事”服務(wù)理念的一個縮影。中心全體工作人員始終秉持這樣的信念,退休職工們?yōu)樯鐣l(fā)展奉獻(xiàn)了一生,我們有責(zé)任、有義務(wù)為他們提供最便捷、最貼心的服務(wù)。通過打破“坐等上門”的傳統(tǒng)模式,主動走進(jìn)社區(qū)、深入家庭,特別是關(guān)照好特殊群體,確保他們的養(yǎng)老錢每月都能按時足額到賬,已成為工作的重中之重。 今后,華陰市養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心將持續(xù)探索更多人性化、精細(xì)化的服務(wù)舉措,不斷推動社保服務(wù)更加溫暖、更加堅實。(郝建新 潘彤)
責(zé)任編輯 王順利-《新西部》雜志-新西部網(wǎng)