（西安高新一中高中部 陜西西安 710075）
【摘 要】本文對電子商務(wù)與實體店鋪購物消費模式進行了綜合比較，在此基礎(chǔ)上提出了促進電子商務(wù)與實體店鋪協(xié)作共贏發(fā)展的對策建議。要采取“實體店+網(wǎng)店”模式；推進電子商務(wù)營銷的規(guī)范經(jīng)營與發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；實體店鋪；競爭；共贏
一、引言
當前，在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)大力發(fā)展和普及的趨勢下，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)融入到我們生活的各個角落，與傳統(tǒng)費時費力的逛街式購物相比，通過電子商務(wù)進行網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)演變成借助于手指輕觸屏幕就能夠輕松完成的一件易事和樂事。據(jù)統(tǒng)計，截止到2014年底，我國網(wǎng)民規(guī)?？偭窟_到6.49億人，網(wǎng)上商品交易量634.81億件，交易價值總額突破10萬億元人民幣，2015年中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模更是高達16.2萬億元人民幣。
在此狀況下，電子商務(wù)作為一種嶄新的購物和消費模式已經(jīng)被越來越多的消費者所熟知、接受與青睞，特別是對于崇拜時尚的年輕人和中學(xué)生來講，其“魔力”巨大。與此相反的場景是，實體店鋪日益沒落，關(guān)門倒閉現(xiàn)象此起彼伏。由此可見，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)購物給實體店面的經(jīng)營與發(fā)展帶來了巨大沖擊。我們經(jīng)?？梢栽谛@門口看到這樣的景象，絡(luò)繹不絕的快遞小哥，從四面八方呼嘯而來，將同學(xué)們所購物品，如書籍資料、日常用品、時尚服裝以及化妝品等都會在第一時間及時送到大家手上，非常方便快捷。
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)購物也慢慢進入到家庭，就連以前經(jīng)常抵觸和反對網(wǎng)絡(luò)購物的筆者的媽媽，現(xiàn)在也搖身一變，成了網(wǎng)絡(luò)購物達人，經(jīng)常會關(guān)注淘寶、天貓、京東、唯品會等限時搶購和打折促銷信息，通過電子商務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)購物的物品越來越多，常常由于商家的打折、促銷、限購等噱頭而下單購買，給家里購買了一堆所謂的“物美價廉”商品。直到一天周末，姨媽來家里做客，就網(wǎng)絡(luò)購物與媽媽產(chǎn)生了分歧。與媽媽現(xiàn)在經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)購物相反，姨媽幾乎從來不進行網(wǎng)購，她認為由于對電商監(jiān)管不嚴，通過網(wǎng)絡(luò)購物所購得商品往往存在著以次充好的現(xiàn)象，并且質(zhì)量無法保證，尤其是售后服務(wù)方面，購物體驗更是無從保證，況且消費時通常伴隨著一定的潛在風(fēng)險，存在著諸如網(wǎng)絡(luò)詐騙、支付寶賬號被盜、個人信息泄露等弊端，不如實體店“一手交錢，一手交貨”來的安全、放心。她們的一番爭論不由得引起了筆者的思考，在網(wǎng)絡(luò)時代，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，如何實現(xiàn)電商與實體店的競爭，如何對它們進行規(guī)范？使它們共贏發(fā)展。
二、電子商務(wù)與實體店鋪購物模式的綜合比較
1、實體店鋪購物模式
（1）優(yōu)勢。雖然在當今社會電子商務(wù)來勢兇猛、銳不可當，并且也有人認為實體店面會逐步被網(wǎng)店所取代。但是在我看來，實體店具有自身的存在價值和固定的消費人群，是不會輕易的被電商所取代的。因為實體店面不僅可以給購物者以真實的視、聽、嗅、觸等感覺，而且可以給消費者帶來一種身臨其境的感受，尤其是在一些大型的購物商場與超市，實體店面不僅能給消費者提供購物、餐飲、娛樂等享受，也能夠滿足人們的社交活動需求。
（2）劣勢。當然，實體店銷售作為一種傳統(tǒng)的銷售模式，其經(jīng)營模式與現(xiàn)代化的電子商務(wù)經(jīng)營與營銷模式相比，經(jīng)營成本過高，經(jīng)營理念存在較大差異，同時實體店的經(jīng)營受到其地理位置、商品質(zhì)量、商品價格以及銷售技巧與售后服務(wù)等多方面因素的制約，并且在經(jīng)營時間和季節(jié)性上也限制了部分人群的特殊需求，從而限制了其發(fā)展。
2、電子商務(wù)購物模式
（1）優(yōu)勢。隨著電子商務(wù)發(fā)展的成熟和人們購物習(xí)慣的改革，越來越多的年輕人逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，網(wǎng)絡(luò)購物的主要優(yōu)勢是省時省力，方便快捷。由于網(wǎng)絡(luò)購物省去了很多中間環(huán)節(jié)，從工廠直接發(fā)貨，這樣就極大的降低了商品的物流成本與營銷廣告成本，通過網(wǎng)絡(luò)購物所獲得的商品價格低廉，與實體店鋪相比具有一定的價格優(yōu)勢，許多大品牌網(wǎng)絡(luò)購物的商品價格為實體店鋪價格的一半，甚至折扣更低，加之購物方式、時間靈活自由，更是許多宅男宅女的最愛，隨時隨地都可以享受到網(wǎng)絡(luò)購物帶來的巨大樂趣。
（2）劣勢。伴隨著靈活、便捷的購物體驗，越來越多的消費者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物也存在著許多弊端，由于缺乏監(jiān)管，一些不良商家往往進行偷梁換柱，造成所購商品與實物不符，導(dǎo)致人們購物體驗較差，特別是存在著退換商品難等問題，住往多花不少冤枉錢。正是由于電子商務(wù)存在這些弊端，一些年齡在45-50歲之間，有購買和消費能力的消費者，卻不太接受網(wǎng)絡(luò)購物，拒絕網(wǎng)購，由此限制了其發(fā)展。
三、實現(xiàn)電商與實體店的共贏策略
1、采取實體店+網(wǎng)店模式
隨著電商與實體店競爭的不斷加劇，關(guān)于電商與實體店的優(yōu)劣已經(jīng)成為了人們工作之余熱議的話題之一。但是人們似乎將過多的關(guān)注聚焦于二者的差異卻忽略了二者相伴共生特性及內(nèi)在聯(lián)系，電商和實體店只不過是兩種不同的商業(yè)模式而已，兩者都有自身存在的必要和價值，談不上誰被取而代之，誰消滅誰的問題，只有將兩者有效的融合起來才能實現(xiàn)電商與實體店的共贏發(fā)展。
對于實體店來講，其現(xiàn)有的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念、營銷模式、企業(yè)文化確實需要進行重新定位，應(yīng)該在信息化與互聯(lián)網(wǎng)背景下，進行大膽創(chuàng)新和嘗試，不應(yīng)墨守成規(guī)，一部分中華老字號產(chǎn)品的衰退與消亡，陷入生存與經(jīng)營發(fā)展困境，原因之一就在于他們僅僅依靠實體店進行銷售，營銷觀念與模式、渠道單一，固步自封，不思進取，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天墨守成規(guī)。相反企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變營銷觀念，采取主動的姿態(tài)，積極與電商合作，通過將實體店鋪銷售與電子商務(wù)模式相結(jié)合，實體店可以開設(shè)自己的網(wǎng)上商城，消費者基于對品牌質(zhì)量口碑的認可，會更放心的在網(wǎng)上購買商品，部分不太接受網(wǎng)絡(luò)購物的消費者也可以在實體店體驗購物，大大豐富了客戶群。通過同時采用線上與線下兩種銷售模式，以實現(xiàn)二者的共贏發(fā)展。
2、推進電子商務(wù)營銷的規(guī)范經(jīng)營與發(fā)展
目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，隨之而來的監(jiān)管確實并不完善。例如：準入門檻低，使得商品魚目混珠，質(zhì)量無法保證，往往所展示的圖片與實物相差較大，令消費者購物體驗大打折扣。因此必須加強對電子商務(wù)營銷模式的監(jiān)管力度，相關(guān)政府部門與電商企業(yè)要切實行動起來，建立商家促銷的交易行為規(guī)范與監(jiān)督機制、構(gòu)建消費者維權(quán)法律平臺，分別對廠家、商家、交易平臺、物流企業(yè)的行為進行監(jiān)督、規(guī)范與約束。設(shè)置合理的市場準入標準，加大違規(guī)懲罰力度，只有這樣才能對電商實施有效監(jiān)管，規(guī)范電商企業(yè)的經(jīng)營行為，使電商步入規(guī)范發(fā)展的軌道。
【參考文獻】
[1]朱寧.網(wǎng)絡(luò)時代如何實現(xiàn)電商與實體店共贏[J].商業(yè)評論，2016.4
[2]馮蓬蓬，何萬里.O2O模式下電商與實體零售共生研究[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報，2016.3
[3]巴山.伴生共長的電商與實體店[J].經(jīng)營與管理，2016.7
【作者簡介】
原鉦昊（1999.11-），男，陜西西安人，西安高新一中。
（責(zé)任編輯 馬穎超）
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