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新西部網(wǎng)訊（賈巍 屈赟 蘇紅義）今年以來，洋縣自然資源局積極推行“領導下訪、科室包抓、責任到人、齊抓共管”的信訪調(diào)處工作機制，聚力調(diào)處信訪積案，信訪處置工作扎實有效，群眾滿意度顯著提升。

強化責任擔當，做實做細信訪工作。自然資源局高度重視新形勢下自然資源領域信訪工作，要求班子成員率先垂范，下沉基層，聯(lián)系群眾，傾聽訴求，變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”，號召系統(tǒng)全體干部職工結(jié)合 “入網(wǎng)聯(lián)戶”、“進知解”、“黨員進社區(qū)”等活動掌握信訪訴求，做好初信初訪工作，對群眾訴求記錄在案，限期答復，做到事事有回音、件件有著落，把化解信訪積案作為密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，融合干群關系，解決群眾急難愁盼問題 。

切實轉(zhuǎn)變作風，強化為民服務意識。結(jié)合“作風能力提升年”活動，牢固樹立宗旨意識，切實改變工作作風，暢通信訪渠道，傾聽群眾呼聲。采取“動之以情、曉之以理、服之以法”的方法解決好群眾的合理訴求，用情用心化解信訪矛盾，維護群眾合法權益，切實把信訪矛盾解決在初始、化解在萌芽。

創(chuàng)新工作方法，規(guī)范信訪秩序。信訪工作涉及面廣，關乎群眾切身利益。針對歷史遺留信訪案件類型多，成因復雜、調(diào)查取證難的特點，自然資源局始終堅持問題導向，創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，規(guī)范信訪秩序。采取“標本兼治，源頭治理”措施，全面提升處理信訪案件的處置化解能力，收到良好社會效果。

截至目前，洋縣自然資源局先后接待來訪群眾236人次，處理信訪案件24件，為維護社會和諧穩(wěn)定、助推縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展起到了積極作用。

責任編輯：石逸龍/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)