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新西部網(wǎng)訊（通訊員田堇）“您好，您的資質(zhì)符合、證件齊全，請現(xiàn)場填寫一下旅游民宿貸申請表?！睂庩兛h政務(wù)大廳人社局旅游民宿貸窗口“業(yè)務(wù)員”楊繼軍告訴前來申請“民宿貸”的寧陜閑來小院民宿園負責(zé)人陳代勇。

7月2日，寧陜縣人社局局長楊繼軍走進寧陜縣政務(wù)服務(wù)大廳，以工作人員身份換位體驗本部門政務(wù)服務(wù)事項。他先是仔細研讀了窗口服務(wù)流程后迅速進入角色，開始為前來辦事的群眾提供咨詢和辦理服務(wù)。他從服務(wù)者的角度出發(fā)，“沉浸式”參與核實信息、指導(dǎo)填表、轉(zhuǎn)辦審核機構(gòu)等辦事流程，答復(fù)承諾后得到服務(wù)對象的好評。

送走辦事群眾后，楊繼軍與在旁邊全程觀摩的政務(wù)服務(wù)體驗官、寧陜縣人大代表高華進行交流。就旅游民宿貸申辦過程中，是否可以通過簽訂法定代表人場地使用承諾書以減少提供經(jīng)營場地產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同原件材料等優(yōu)化服務(wù)事項交換了意見。

本次“一把手”進大廳開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動，是寧陜縣深入貫徹落實“三個年”活動部署，進一步推進政府職能轉(zhuǎn)變，提升政務(wù)服務(wù)能力的一項重要舉措。單位主要負責(zé)人以工作人員、企業(yè)群眾、審批人員、部門領(lǐng)導(dǎo)“四重身份”，對本單位所有政務(wù)服務(wù)事項進行全程體驗，并邀請政務(wù)服務(wù)體驗員參與。推動實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。

寧陜縣人社局局長楊繼軍表示，將以本次活動為契機，堅持問題導(dǎo)向，找差距、補短板，進一步優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率、全力打造高效、便利、貼心的辦事環(huán)境，不斷提高群眾獲得感、安全感和幸福感。

責(zé)任編輯：張 龍/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)