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今年以來(lái)，為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,國(guó)家稅務(wù)總局商南縣稅務(wù)局以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為載體，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，創(chuàng)新推出便民舉措，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)主體獲得感和幸福感，以“稅動(dòng)力”激發(fā)稅收營(yíng)商環(huán)境“新活力”，全力書(shū)寫(xiě)創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的“稅務(wù)答卷”。

“全方位”宣傳輔導(dǎo)，打造更加“暖心”稅收營(yíng)商環(huán)境。組織全系統(tǒng)稅務(wù)干部開(kāi)展“百人進(jìn)千企直聯(lián)包抓”走訪調(diào)研活動(dòng)，全員入戶進(jìn)行走訪，送政策、問(wèn)需求、解難題。組織稅宣志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)重大賽事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)“六進(jìn)”活動(dòng)，進(jìn)行個(gè)稅申報(bào)輔導(dǎo)、社保政策答疑、行業(yè)專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣講等。以“新春暖稅戶”為契機(jī)，稅務(wù)管家團(tuán)隊(duì)精心制作“稅惠大禮包”，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”向轄區(qū)重點(diǎn)稅源企業(yè)精準(zhǔn)推送，上門(mén)“一對(duì)一”輔導(dǎo)，確保納稅人懂政策、會(huì)操作、能享受。同時(shí)依托線下“納稅人課堂”和線上“騰訊課堂”分行業(yè)對(duì)企業(yè)開(kāi)展有針對(duì)性地稅費(fèi)政策理論培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實(shí)操輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)線上線下全覆蓋。據(jù)悉，近三年全縣綜合申報(bào)入庫(kù)率由92%逐漸提高99%，依法誠(chéng)信納稅繳費(fèi)深入人心。

“全域辦”便捷服務(wù)，打造更加“貼心”稅收營(yíng)商環(huán)境。拓展“五心五優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)綜合體建設(shè)，打造“為人民服務(wù)”最佳基層站點(diǎn)。合理劃分綜合辦稅區(qū)、自助辦稅區(qū)和納稅人等候休息區(qū)，提升自助辦稅區(qū)功能，設(shè)置導(dǎo)稅崗，增配導(dǎo)稅員，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)值班制度。設(shè)置愛(ài)心驛站，組建志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)辟綠色通道，為特殊人群提供“適老化”等愛(ài)心服務(wù)。增設(shè)自助辦稅網(wǎng)點(diǎn)，提供7*24小時(shí)服務(wù)。積極推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，“掌上辦”“網(wǎng)上辦”已成為辦稅繳費(fèi)主流方法，數(shù)電發(fā)票逐步取代紙質(zhì)發(fā)票。針對(duì)管理服務(wù)范圍大、稅費(fèi)管戶分散和干部力量不足的問(wèn)題，在對(duì)外公開(kāi)服務(wù)電話基礎(chǔ)上，推出了便民辦稅“小卡片”服務(wù)新舉措，向轄區(qū)納稅人繳費(fèi)人發(fā)放印有“送政策、辦實(shí)事、解難題”和“納稅服務(wù)員”“政策派送員”“稅收管理員”“廉政監(jiān)督員”聯(lián)系電話的藍(lán)色“小卡片”，及時(shí)幫助解決疑難問(wèn)題，回應(yīng)群眾期盼，讓納稅人滿意度不斷提升。近年來(lái)，商南縣稅務(wù)局滿意度調(diào)查度調(diào)查成績(jī)始終位于全省前列。

“全過(guò)程”風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，打造更加“放心”稅收營(yíng)商環(huán)境。組建納稅評(píng)估專業(yè)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控，積極探索“楓橋式”稅務(wù)局建設(shè)，成立縣局爭(zhēng)議事項(xiàng)收集識(shí)別中心、法律咨詢服務(wù)中心、稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解中心等“三個(gè)中心”，建立了“一站式”矛盾爭(zhēng)議解決機(jī)制，妥善調(diào)處涉稅費(fèi)矛盾糾紛。加強(qiáng)信用體系建設(shè)，推行“信用+風(fēng)險(xiǎn)”監(jiān)管模式，引導(dǎo)企業(yè)依法誠(chéng)信納稅。深化稅銀互動(dòng)工作機(jī)制，為金融機(jī)構(gòu)與小微企業(yè)之間搭建橋梁，快捷辦理稅銀貸，著力化解企業(yè)融資難的問(wèn)題，助力小微企業(yè)發(fā)展壯大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年商南縣稅務(wù)局行政執(zhí)法、干部違法違紀(jì)、納稅人投訴舉報(bào)等方面維持復(fù)議零訴訟。（姚家志 劉曉麗 代緒剛）

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