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5月15日，柞水縣委書記曹艷萍到縣信訪局調(diào)研接訪，她強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，用心用情做好信訪接待工作，依法依規(guī)解決群眾合理訴求，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。縣委常委、政法委書記汪正華及相關(guān)部門一同接訪。來(lái)到縣信訪局，曹艷萍認(rèn)真查看股室設(shè)置，與一線信訪干部親切交談，詳細(xì)了解工作開展情況，叮囑他們要認(rèn)真處理信訪事項(xiàng)，不斷提高信訪接待能力和服務(wù)水平，自覺運(yùn)用法治思維和法治方式做好信訪工作。

在接訪室，曹艷萍與來(lái)訪群眾面對(duì)面交談，耐心傾聽、認(rèn)真詢問群眾訴求，與相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場(chǎng)分析問題癥結(jié)，研商處理意見，要求相關(guān)部門認(rèn)真梳理核查群眾反映問題，穩(wěn)妥有效解決問題，全力維護(hù)群眾合法權(quán)益。勉勵(lì)信訪群眾要通過合理合法途徑反映訴求，做到互諒互讓，有序上訪。

曹艷萍強(qiáng)調(diào)，做好信訪工作責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。相關(guān)責(zé)任部門要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，暢通群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，綜合運(yùn)用法律、政策等手段和調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，依法依規(guī)合理解決好群眾訴求；要加大信訪積案化解力度，拿出化解方案，明確責(zé)任人和時(shí)間表，最大限度創(chuàng)造條件逐步解決，以實(shí)質(zhì)性進(jìn)展取得信訪群眾理解，不斷提升信訪工作質(zhì)效，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感和安全感。（李字武）

（責(zé)任編輯：劉婭文）