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今年以來，山陽縣以開展“三個年”活動為契機(jī)，深入推進(jìn)相對集中行政許可權(quán)改革，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，群眾滿意度和獲得感不斷提升。

推行“一站辦”，辦事更便利。將全縣39個職能部門796項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中到政務(wù)中心統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一服務(wù)，整合設(shè)立企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批等七大綜合服務(wù)專區(qū)，切實(shí)為企業(yè)和群眾提供配套設(shè)施完善、窗口管理規(guī)范的政務(wù)服務(wù)，水電氣報(bào)裝和就業(yè)、參保等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“一站式”集成辦理。

推行“一網(wǎng)辦”，辦事不出門。全面梳理省級下發(fā)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1599項(xiàng)，完成“三級四同”事項(xiàng)清單和“四辦”清單梳理工作1487項(xiàng)，可網(wǎng)辦率達(dá)到93%，企業(yè)和群眾通過微信公眾號、手機(jī)APP等媒介預(yù)約預(yù)審、在線申報(bào)、查詢結(jié)果，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。

推行“一次辦”，辦事更快捷。充分發(fā)揮事權(quán)集中優(yōu)勢，采取專窗服務(wù)、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘等措施，圍繞公民個人全生命周期整合150個事項(xiàng)，全部實(shí)現(xiàn)“一次辦”，切實(shí)讓企業(yè)群眾辦事更便捷、更舒心。

推行“主動辦”，辦事更高效。圍繞重大項(xiàng)目建設(shè)、招商引資企業(yè)等，安排專人為企業(yè)提供“點(diǎn)對點(diǎn)”“一對一”幫辦代辦服務(wù)，最大程度減少企業(yè)群眾跑動次數(shù)。今年以來，先后為100余家企業(yè)提供主動幫辦代辦服務(wù)160余次。

推行“熱線辦”，群眾更滿意。健全12345熱線運(yùn)行機(jī)制，多渠道受理企業(yè)和群眾政策咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議，全方位為企業(yè)和群眾提供服務(wù)。今年以來，累計(jì)處理營商環(huán)境類工單65件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)99%以上。（陳飛）

（責(zé)任編輯：劉婭文）