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新西部網(wǎng)訊（通訊員劉蕾）“這手續(xù)辦得太順利了！你們專(zhuān)程跑一趟，真是幫我了卻了樁大心事！”近日，嵐皋縣民主鎮(zhèn)汪孔乾老人的家中暖意融融，83歲的老人看著不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員遞來(lái)的辦結(jié)憑證，緊緊握住他們的手，臉上的皺紋里都漾著舒心的笑意。

汪孔乾老人是縣城陳家溝保障房小區(qū)的業(yè)主，近期打算出售名下保障房，早早把相關(guān)資料整理得整整齊齊。由于年事已高、腿腳不便，一想到要去政務(wù)大廳辦手續(xù)就犯怵——來(lái)回奔波的辛苦，成了老人心里的“攔路虎”。

嵐皋縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心得知情況后，當(dāng)即啟動(dòng)“綠色通道”，迅速安排專(zhuān)業(yè)工作人員攜帶移動(dòng)辦公設(shè)備，專(zhuān)程趕赴老人位于民主鎮(zhèn)的老家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公。工作人員耐心細(xì)致地與老人溝通交流，全程指導(dǎo)并協(xié)助完成信息核對(duì)、表格填寫(xiě)等各項(xiàng)流程，讓老人足不出戶就順利辦好了不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù)。

“特殊群體的‘急難愁盼’，就是我們服務(wù)的‘指南針’?！睄垢蘅h不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。近年來(lái)，中心通過(guò)建立特殊群體服務(wù)臺(tái)賬、打通綠色通道“快速響應(yīng)鏈”，讓政務(wù)服務(wù)從“窗口里的等待”變成“家門(mén)口的便利”。一次次上門(mén)服務(wù)，不僅跑出了政務(wù)效率的“加速度”，更用實(shí)打?qū)嵉年P(guān)懷，讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的“暖溫度”。

審核：張龍   責(zé)任編輯：張雨果/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)