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新西部網(wǎng)訊（通訊員蔡召）“辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好，這份溫暖我們記在心里！”7月14日，市民楊先生手持兩面鮮紅的錦旗，鄭重送到石泉縣殯葬事務(wù)服務(wù)中心工作人員手中。這沉甸甸的“謝意”，不僅是對(duì)服務(wù)的肯定，更映照出殯葬服務(wù)領(lǐng)域的溫情與專業(yè)。

不久前，楊先生經(jīng)歷喪父之痛，在石泉縣殯葬事務(wù)服務(wù)中心為父親辦理后事。中心工作人員不僅耐心細(xì)致地介紹了殯儀館改造提升情況、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策，更主動(dòng)俯身，一筆一畫地為家屬書寫挽聯(lián)。這些充滿人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)，讓沉浸在悲傷中的楊先生感受到了久違的慰藉，也讓他對(duì)殯葬服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)。

今年以來，石泉縣民政局聚焦“逝、殯、葬、祭”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)大力推進(jìn)殯葬改革工作。圍繞“減費(fèi)、降項(xiàng)、優(yōu)服務(wù)”核心點(diǎn)，依據(jù)政策要求，一方面對(duì)服務(wù)項(xiàng)目重新進(jìn)行科學(xué)定價(jià)并全面公示，確保群眾“明白消費(fèi)”。另一方面免除了火化證工本費(fèi)，并新增三項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)減輕群眾治喪負(fù)擔(dān)。同步構(gòu)建起“四公開一監(jiān)督”機(jī)制，將服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果置于陽光之下，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，以公開透明筑牢信任基石，以制度約束力促服務(wù)規(guī)范和滿意度提升。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。石泉縣殯葬事務(wù)服務(wù)中心以有溫度的服務(wù)，守護(hù)生命的尊嚴(yán)，撫慰生者的哀思。兩面錦旗，是肯定，更是期許。它印證著，當(dāng)殯儀服務(wù)真正浸潤著尊重與關(guān)懷，即便在人生最寒冷的渡口，也能為心靈點(diǎn)燃一盞溫暖的燈。

責(zé)任編輯：張雨果/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)