新西部網(wǎng)訊（通訊員張帆 蔡召）在秦巴腹地的石泉縣，一場(chǎng)關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐正在溫情上演。這座老齡化程度遠(yuǎn)超全國(guó)、全省平均水平的縣城，正以 “15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”為筆，以智慧化技術(shù)為墨，在居家養(yǎng)老的畫卷上勾勒出“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所安”的生動(dòng)圖景。
織密服務(wù)網(wǎng)：構(gòu)建“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，托穩(wěn)“老有所依”
如何讓老年人在熟悉的環(huán)境中獲得觸手可及的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？石泉的答案是：構(gòu)建多層次、全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。提出“1+N”“平臺(tái)+上門”服務(wù)模式，以城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心為樞紐核心，輻射聯(lián)動(dòng)紅巖社區(qū)、珍珠社區(qū)、向陽(yáng)社區(qū)等居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)，打造資源整合、功能互補(bǔ)的“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”。
核心樞紐強(qiáng)支撐:作為服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的“心臟”，城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化廚房、餐廳、多功能活動(dòng)室、專業(yè)康復(fù)訓(xùn)練室、舒適休息室及淋浴室，配備30張養(yǎng)老床位；并依托建立的中央廚房系統(tǒng)，可同時(shí)滿足50位長(zhǎng)者就餐。 引入經(jīng)驗(yàn)豐富的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，為高質(zhì)量服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
社區(qū)站點(diǎn)暖人心：紅巖社區(qū)為340余名老人建立詳實(shí)信息庫(kù)與需求臺(tái)賬，搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)雛形，精準(zhǔn)開(kāi)展關(guān)愛(ài)探訪服務(wù)；珍珠社區(qū)聚焦特殊老年群體“就餐難”，升級(jí)改造社區(qū)餐廳，引入人臉識(shí)別技術(shù)，實(shí)施差異化補(bǔ)貼政策，為空巢、獨(dú)居、高齡、失能老人及困境殘疾兒童提供“免費(fèi)就餐”溫暖；向陽(yáng)社區(qū)日間照料中心則以需求為導(dǎo)向，提供“免費(fèi)+低償+有償”的靈活服務(wù)組合。
科技來(lái)守護(hù)：智慧“哨兵”全天候呵護(hù)長(zhǎng)者安康
城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心引入AI智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過(guò)智能設(shè)備、健康監(jiān)測(cè)終端及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)入住老人心率、血壓、睡眠質(zhì)量等關(guān)鍵健康指標(biāo)的24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與智能預(yù)警。一旦數(shù)據(jù)異常，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警，通知家屬及服務(wù)中心人員，為疾病早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)搶得黃金時(shí)間，讓無(wú)形的科技關(guān)懷化作守護(hù)長(zhǎng)者安康的堅(jiān)實(shí)盾牌。
服務(wù)有溫度：精準(zhǔn)對(duì)接需求，托起多彩晚年
石泉養(yǎng)老服務(wù)的核心，在于以心換心，滿足老人多層次、個(gè)性化需求。全托照護(hù)解憂難：城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化全托床位，配備專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，目前已為5名老人提供24小時(shí)全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的照護(hù)服務(wù)，家屬滿意度高達(dá)100%，解決了失能、半失能家庭的后顧之憂。上門服務(wù)送溫情：組建由“專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)員+社工+愛(ài)心助老員”構(gòu)成的復(fù)合型上門服務(wù)隊(duì)伍，累計(jì)開(kāi)展關(guān)愛(ài)探訪、助餐、助浴、助潔、代辦代購(gòu)等貼心服務(wù)超800人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)逾500小時(shí)，讓不便出門的長(zhǎng)者足不出戶享受關(guān)懷。個(gè)性服務(wù)顯特色：紅巖社區(qū)“一對(duì)一”精準(zhǔn)關(guān)愛(ài)：為重點(diǎn)老人建立專屬檔案，提供健康監(jiān)測(cè)、心理慰藉等個(gè)性化服務(wù)520人次。向陽(yáng)社區(qū)“三位一體”樂(lè)享生活：日間照料中心創(chuàng)新推出“助浴+理療+娛樂(lè)”融合模式。配備專業(yè)助浴設(shè)備，為行動(dòng)不便老人提供安全舒適沐??；開(kāi)設(shè)理療專區(qū)，定期提供艾灸、推拿等特色項(xiàng)目；同時(shí)打造棋牌室、書畫區(qū)等文娛空間，日均接待老人超100人次，成為社區(qū)長(zhǎng)者的溫馨樂(lè)園。
聚力繪同心：全社會(huì)共建共享幸福養(yǎng)老
聚多方力量共繪同心圓，石泉養(yǎng)老事業(yè)在政府引導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、群眾參與下協(xié)同發(fā)力。培訓(xùn)強(qiáng)技能，聯(lián)合安康職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)展養(yǎng)老家政、緊急救援、健康養(yǎng)生等專業(yè)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)人員300余名。管理保安全，運(yùn)用“321”基層治理網(wǎng)格，實(shí)行“雙包聯(lián)”，對(duì)特殊老人實(shí)施“綠黃紅”三色動(dòng)態(tài)管理，為空巢老人居家安全保駕護(hù)航。文藝添風(fēng)采，成立老年合唱隊(duì)、腰鼓隊(duì)等7支文體團(tuán)隊(duì)，年均開(kāi)展文藝匯演超百場(chǎng)，與景區(qū)合作展示老年風(fēng)采。志愿送溫暖，組建6支志愿服務(wù)隊(duì)，年均服務(wù)200余次，制作《便民服務(wù)卡》，提供養(yǎng)老認(rèn)證代辦、維修等30余項(xiàng)便民服務(wù)，累計(jì)惠及3000余人次。
居家養(yǎng)老服務(wù)，是一項(xiàng)溫暖千家萬(wàn)戶的民心工程。石泉正以試點(diǎn)為起點(diǎn)，將科技的溫度、服務(wù)的精度、政策的力度、社會(huì)的暖度，編織成一張覆蓋城區(qū)、輻射鄉(xiāng)村的幸福養(yǎng)老網(wǎng)。在這里，每一位長(zhǎng)者的笑容，都是對(duì)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂(lè)、老有所安”愿景最生動(dòng)的詮釋。石泉正為應(yīng)對(duì)人口老齡化的時(shí)代課題，書寫著充滿溫度與智慧的基層答卷。
責(zé)任編輯：張雨果/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)
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