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新西部網(wǎng)訊（蘇紅義）自規(guī)模以上企業(yè)上門代辦工作啟動以來，西安市雁塔區(qū)積極整合服務資源，提升代辦服務效能，通過四個“1+1”工作機制，進一步健全規(guī)上企業(yè)代辦服務體系，創(chuàng)新代辦服務模式，為規(guī)上企業(yè)提供伴隨式代辦服務，助力企業(yè)全生命周期發(fā)展提質(zhì)增效。

建立“1+1”工作機制

制定一套工作機制。印發(fā)《雁塔區(qū)推行規(guī)上企業(yè)上門代辦服務工作方案》，成立工作領導小組，區(qū)行政審批局主要負責人親自抓，分管負責人具體抓，明確目標任務、工作重點和方法步驟。建立一套代辦體系。依托市、區(qū)政務服務中心及基層便民服務中心（站）、政務驛站，堅持上下協(xié)同、整體聯(lián)動，全面提升代辦效率。

打造“1+1”代辦團隊

組建一支專職團隊。在區(qū)政務服務中心設立代辦中心，選取一批業(yè)務能力強、責任心強、服務態(tài)度好的人員成立專職代辦員隊伍，同時加強業(yè)務培訓，進一步理清代辦員工作職責，明確業(yè)務流程，提高服務能力。配備一支專家團隊。統(tǒng)籌區(qū)發(fā)改、住建、市場監(jiān)管等21個部門，選取業(yè)務骨干作為專家代辦員，將“有什么、給什么”轉變?yōu)椤耙裁?、給什么”。

暢通“1+1”工作渠道

線上依托一個平臺。對全區(qū)規(guī)上企業(yè)進行摸底，分類梳理名錄庫，在“西安助企”微信小程序全量進駐，實時收集代辦需求，為規(guī)上企業(yè)提供線上代辦服務。線下開設一個專窗。在區(qū)、街兩級政務服務場所增設代辦服務專窗，按照“方便自愿、無償代辦、全程服務、依法高效”的原則，在提供政務事項代辦的基礎上通過開辟綠色通道、延時、預約、容缺等多種形式更好的服務規(guī)上企業(yè)。

優(yōu)化“1+1”辦理模式

縱向連通一條線。堅持常態(tài)化市區(qū)聯(lián)動，針對規(guī)上企業(yè)跨層級、跨區(qū)域的代辦需求，通過接力辦延伸代辦服務觸角。橫向打通一個面。依托區(qū)政務服務中心與進駐部門形成合力，通過會議協(xié)調(diào)、部門協(xié)同等方式推進代辦服務高效化。

西安市規(guī)模以上企業(yè)上門代辦工作開展以來，雁塔區(qū)累計為近400家企業(yè)提供代辦服務，辦結各類事項526件，通過完善代辦體系，規(guī)范代辦流程，審批時限壓縮率達到70%以上，代辦申請響應率達到100%，實現(xiàn)由“企業(yè)跑腿”向“政府跑腿”。

責任編輯：石逸龍/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)