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新西部網(wǎng)榆林訊（通訊陳遠(yuǎn)）“屈姐，謝謝你了。后面加上了一個(gè)大大的笑臉?！边@是神木縣公安局大柳塔派出所戶籍民警屈換霞戶籍微信經(jīng)常看到的留言。為了便于轄區(qū)居民咨詢問題，張莉在開設(shè)了戶籍業(yè)務(wù)微信平臺(tái)的同時(shí)，將自己的手機(jī)也設(shè)成“戶籍便民咨詢熱線”，及時(shí)有效地回答居民在辦理戶籍方面的疑問，她讓居民少跑一趟路，但卻拉近了居民心中與民警之間的距離。

2015年10月底，礦區(qū)居民李某通過電話向戶籍民警屈換霞求助，其本人在深圳要進(jìn)入新單位，但是不小心將戶口丟失，回老家大柳塔補(bǔ)辦已經(jīng)來不及了，屈換霞經(jīng)核對(duì)其身份后，立即為其補(bǔ)辦了戶口，并郵寄到深圳，使張某順利通過錄取審核。現(xiàn)代化的辦事方式，快捷化的辦事效率讓屈換霞莉成了轄區(qū)居民的貼心人，他們?cè)谵k事時(shí)常親切的稱呼屈換霞為屈姐，民警和轄區(qū)群眾如同一家人般和諧。

接待群眾要熱心，業(yè)務(wù)工作要細(xì)心，回答問題要耐心，為民解憂要盡心。屈換霞用真心對(duì)待前來辦事的每一位居民，辦理戶口結(jié)束時(shí)，她還發(fā)給居民一張轄區(qū)民警的警民聯(lián)系卡，以方便群眾以后與管片民警的聯(lián)系；她還主動(dòng)與片警和社區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系，共同為轄區(qū)內(nèi)的殘疾人和行動(dòng)不便的老人開展送證服務(wù)，并提出特事特辦、急事加班干，推行預(yù)約服務(wù)、承諾服務(wù)等工作方法，為群眾開辟了快捷貼心的“綠色通道”服務(wù)，受到了轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。

時(shí)光荏苒，屈換霞在公安崗位上已走過了七個(gè)春秋。有人說戶籍是一項(xiàng)極其枯燥的工作，每天在繁瑣的戶籍資料與數(shù)字間做文章，但她卻樂在其中，她覺得能為群眾排憂解難，讓群眾高興而來、滿意而歸，就是她最大的快樂和滿足。在無數(shù)個(gè)忙碌的日夜里，她用無限的熱忱、勤奮敬業(yè)的精神和忘我的工作態(tài)度詮釋著人民警察的光榮職責(zé)和真正涵義。

（責(zé)任編輯 邊婷婷）