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為適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展，滿足自治區(qū)人民群眾出行需求，今年呼鐵局相繼在區(qū)內(nèi)開行了5對城際特快列車。12月28日，又有兩趟城際列車——T6311/12、T6313/14次在呼包鄂間亮相公眾視野，填補了鄂爾多斯市無城際列車的空白，并與前期開行的5對時速160千米的城際特快列車、K7903/4次和K7913/4次管內(nèi)快速列車一道，實現(xiàn)了呼包間旅客列車在每日早、中、晚客流高峰時段每半小時對開一趟、東勝西開往包頭方向高峰期兩趟，進一步密織了區(qū)域交通網(wǎng)絡(luò)，方便了呼包鄂間的人員流動。同時，呼包鄂間火車票價遠低于客運市場其他交通工具，使鐵路運輸實現(xiàn)了物美價廉，促使鐵路不斷走向“公交化”。

呼包鄂間單程運行僅需約1小時，T6312次城際列車上午8:00包頭站始發(fā)，途徑包頭東站，09:30到達呼和浩特站，T6313次10:00從呼和浩特發(fā)出，11:30到達包頭站，12:53到達東勝西站。

為給旅客提供一流的服務(wù)，使旅客安全出行、方便出行、溫馨出行，包頭客運段嚴(yán)格把好人員素質(zhì)關(guān)，從全段范圍內(nèi)選拔了綜合素質(zhì)高、形象氣質(zhì)佳、業(yè)務(wù)能力強、有工作經(jīng)驗的36名年輕女職工擔(dān)任乘務(wù)工作，身高都在160CM—170CM之間，相貌端正、氣質(zhì)良好、熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和職責(zé)，有較高的客運服務(wù)素質(zhì)；把好崗位培訓(xùn)關(guān)，按動車組要求制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程，段領(lǐng)導(dǎo)按分管工作對36名乘務(wù)人員進行局情段情介紹、政治理論講解、現(xiàn)場安全注意事項強調(diào)等開展扎實有效的形勢任務(wù)教育，通過15天集中開展崗前培訓(xùn)，對標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、勞動安全、《客規(guī)》、《技規(guī)》全面講解，經(jīng)崗前考試后才可上崗，邀請禮儀專家利用4個課時講授和示范禮儀標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技巧，安排段技術(shù)能手講解業(yè)務(wù)知識、傳授工作經(jīng)驗，提高乘務(wù)人員綜合素質(zhì)；把好車廂備品設(shè)施關(guān)，配備淡紫色座位套、鵝蛋黃窗簾、精美畫框，與列車員淡紫色制服、桃紅色貝雷帽相輝映，給旅客帶來典雅大方、賞心悅目的乘車感受。為豐富旅客乘車生活，專門配備一次性紙杯、清潔袋、雜事書刊和不銹鋼果盤。給每名列車員配備對講機和無線耳麥，保證服務(wù)旅客迅速快捷。

呼包鄂城際列車突出“微笑服務(wù)、無干擾服務(wù)”，列車員笑臉迎送，做到服務(wù)旅客謙虛恭敬，保證倒水淺一點、說話慢一點、清潔衛(wèi)生輕一點，努力實現(xiàn)旅客乘車不干擾和安全出行、方便出行、溫馨出行的工作目標(biāo)。