新西部網訊(張晉通訊員 何龍)近日,隴縣檢察院在行賄檔案查詢服務工作方面全面推行“零”疑惑、“零”等待、“零空崗”的“三零服務”,徹底打通查詢服務的“最后一公里”。
一、流程引導“零”疑惑
規(guī)范行賄檔案查詢流程,對辦理時限、查詢責任人、聯系方式等內容上墻公示。制作《行賄檔案查詢辦事指南》,寫明需要準備的材料及流程,將工作人員電話寫在上面,成為“辦事熱線”,隨時解答查詢的問題。
二、預約查詢“零”等待
完善和落實限時辦結制度、一次性告知制度等管理制度。設立咨詢專線電話、綜合咨詢服務平臺,做到咨詢一次講清,查詢即時完成。
三、即時服務“零”空崗
開通綠色服務通道,對于縣域外查詢人員,不能前來辦理,實行預約服務,并將查詢結果告知函用快遞方式送達,達到了百分百申請,百分百查詢,贏得了申請人及社會各界的一致好評。
(編輯 張燕)