8月15日，重慶日報記者從市旅發(fā)委和重慶旅游集團獲悉，我市智慧旅游云生態(tài)平臺——“重慶旅游云”將在本屆智博會上首次亮相。屆時，觀眾可現(xiàn)場感受未來旅游的魅力。
分為政務云、景區(qū)云和游客云3大板塊
“重慶旅游云”由市旅發(fā)委和重慶旅游集團旗下的重慶旅游云信息科技有限公司（簡稱重慶旅游云公司）聯(lián)合打造。該平臺將全市景區(qū)數(shù)據(jù)、基礎數(shù)據(jù)、游客行為數(shù)據(jù)、涉旅游企業(yè)數(shù)據(jù)等融合匯聚入云，并與公安、交通、國土、氣象、通訊等部門進行數(shù)據(jù)共享，形成全市全域互聯(lián)互通數(shù)據(jù)交換平臺。
據(jù)悉，“重慶旅游云”共分政務云、景區(qū)云和游客云3個板塊，分別服務于政府管理部門、景區(qū)和游客。
政務云，是提升政府管理全域旅游能力的“助推器”。平臺建立了“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的管理機制，實現(xiàn)了基于數(shù)據(jù)的科學決策，為有效處理相關問題提供新的手段。
景區(qū)云，對游客量、游客構成及游客興趣、運動軌跡等進行梳理，幫助景區(qū)在游客、競爭對手、資源三方面進行精確定位、精準營銷，依托大數(shù)據(jù)指導景區(qū)進行業(yè)態(tài)和產品的升級與創(chuàng)新。
游客云，為游客提供AI旅游行程規(guī)劃、全域旅游智慧客戶服務信息查詢、旅游攻略、導游驗證、信用旅游店鋪、景區(qū)路線安排、在線投訴與評價、在線旅游體驗、二維碼標識標牌等智能化旅游服務，全程及時解決游客旅游相關問題。
洪崖洞智慧旅游方案將現(xiàn)身智博會
目前，“重慶旅游云”平臺已成功為洪崖洞景區(qū)量身定制了一套智慧旅游解決方案，應用案例也將搬到智博會展場。屆時，觀眾可以通過互動大屏，以游客或管理者的身份，現(xiàn)場體驗智慧旅游的樂趣。
“今年五一小長假，洪崖洞‘打卡’人數(shù)陡增，排隊、擁擠成了洪崖洞景區(qū)常態(tài)?！敝貞c旅游云公司相關負責人介紹，為此，依托“重慶旅游云”，他們?yōu)楹檠露匆?guī)劃了“管、異、引”三部曲的智慧旅游升級方案，并在1個月時間里，配備了Wifi、探針、閘機、監(jiān)控等設備，構建數(shù)據(jù)管理中心和信息發(fā)布平臺，趕在端午節(jié)前完成了洪崖洞景區(qū)“智慧升級”的一期任務。
如今，游客在去洪崖洞前，可提前通過景區(qū)微信公眾號了解洪崖洞的游客人數(shù)、人流分布、排隊情況、擁擠程度等，以便提前規(guī)劃游覽路徑。而管理方則會在人流擁擠時收到系統(tǒng)信息預警，及時采取措施，制定疏散路線。
未來將延伸五大功能
“重慶旅游云”還將推出更多智慧旅游升級產品，其中有：
“景區(qū)＋快捷支付體驗”，改變目前游客線下排隊購票、檢票入園的模式，實現(xiàn)線上購票、掃碼入園、掃碼消費，讓游客體驗無現(xiàn)金旅游全服務。
“景區(qū)＋電子導覽”，游客可通過景區(qū)電子導覽，找餐廳、景點、衛(wèi)生間等，并通過圖文介紹，了解目的地基本情況。
“景區(qū)＋游覽路線規(guī)劃”，游客確認了目的地后，可在大數(shù)據(jù)和人工智能的輔助下，避開人流擁擠地段，規(guī)劃出最佳游覽路線。
“景區(qū)＋智能導游”，游客的手機將成為隨身導游，景點講解、語音互動、意見投訴，一部手機即可輕松搞定。
“景區(qū)＋游覽提示”，旅游云會根據(jù)游客的游覽行為數(shù)據(jù)和定位，以語音或信息的形式向游客提供智能提醒。例如：親，需要休息一下么？距離您前方100米有一個休息區(qū)，可以提供各種飲料和小吃，目前還有28個空位，需要帶您去嗎？
據(jù)悉，重慶旅游云公司還將在智博會現(xiàn)場發(fā)布與新加坡科技公司共同打造的重慶全域智慧旅游APP——“愛重慶AI Chongqing”。參會觀眾將在現(xiàn)場體驗到其AI語音導覽、智能客服、個性化景區(qū)推薦的魅力。（記者 曾立 韓毅 實習生 蒲楓涵）
（責任編輯 石逸龍）
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