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原標題：專線很熱回復很暖

“您好!這里是扶貧專線,請問有什么需要幫助?”

“我想搞養(yǎng)殖,想咨詢一下如何申請小額貸款?！?

“請問您叫什么名字,聯(lián)系電話是什么?”

……

11月19日10時,記者剛走進省政府“扶貧專線”辦公室,就聽到電話鈴聲響起。

來電人是織金縣董寨鄉(xiāng)大院村新寨組村民,今年34歲,是名殘疾人。他想發(fā)展養(yǎng)雞,但缺資金。聽說可以申請小額扶貧貸款,就去當?shù)匦庞蒙缱稍?但被告知必須要有抵押才能貸款。

省扶貧辦工作人員高松一邊細聽一邊建議,一邊進行政策解答:凡屬于建檔立卡的貧困戶,有貸款意愿、有創(chuàng)收增收項目、有創(chuàng)業(yè)就業(yè)潛質(zhì)和一定還款能力的農(nóng)戶,可向當?shù)胤鲐毑块T和農(nóng)村信用社提出申請,由農(nóng)村信用社提供“5萬元以下、3年期以內(nèi)、免除擔保抵押、扶貧貼息支持、縣級風險補償”的特惠金融信用貸款。他也可以嘗試以他愛人的名義去申請貸款,婦女創(chuàng)業(yè)也有扶持政策。

邊聽邊記邊答。電話一接完,高松馬上在“扶貧專線”記錄本上完整記錄下來電人的姓名、來電時間、來電號碼和詳細地址。并在擬辦意見一欄內(nèi),寫下“轉(zhuǎn)織金縣人民政府辦理”。

高松說,今天是她值班的第一天。從8:30到現(xiàn)在,一共接了6個電話。

墻上,是排定的值班表。自11月13日“扶貧專線”開通以來,每天從8:30到12:30,從12:30到18:00,18:00到24:00,再從24:00到次日8:30,分四個時段,省扶貧辦安排干部24小時全天候值守。

每日一份的“扶貧專線”信息快報會迅速送達有關(guān)領(lǐng)導。記者看到,11月13日第一條記錄是:遵義市遵義縣茅石鎮(zhèn)百花村徐平剛咨詢山地高效農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游方面的有關(guān)扶貧政策。記者獲知,當天,徐平剛就和省扶貧辦業(yè)務處室進行了對接,并對此事表示滿意。

按照信息快報上的信息,記者撥通了來電人吳朝飛的電話進行回訪。吳朝飛是興義市德烏鎮(zhèn)傳山寶村村民,他在報紙上看到了這個專線電話,就試著打了進來。他說,自己最想發(fā)展中藥材鐵皮石斛,但一無資金、二無技術(shù),特別想咨詢一下,種植中藥材項目能否得到扶貧資金和免費技術(shù)支持。

吳朝飛告訴記者,專線電話的同志很熱情,也很耐心,對他的問題進行了詳細回答,自己對種植鐵皮石斛有了信心。

截至11月19日,扶貧專線(0851—86833668)開通一周,共接到226個電話。其中扶貧咨詢類98個；投訴舉報類110個；意見建議類3個；捐贈聯(lián)系類3個。當場解答并讓來電人滿意的19個。（趙勇軍）

（責任編輯 姜丹）