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在ofo小黃車(chē)總部，一些市民個(gè)人或者全家一起出動(dòng)辦理退款，現(xiàn)場(chǎng)退押金快速、順利，而線上退押金仍需等待15個(gè)工作日。此外，有網(wǎng)友稱(chēng)自己假裝外國(guó)人給ofo發(fā)郵件，押金秒退還獲得道歉……

原本，退押金等上15個(gè)工作日也沒(méi)啥大不了，因?yàn)榇蠹覒?yīng)該不會(huì)因此“揭不開(kāi)鍋”，等著199塊錢(qián)應(yīng)急。但是此前的諸多事件已經(jīng)讓我們的“心里陰影面積”過(guò)大，不抓緊時(shí)間總感覺(jué)這199塊錢(qián)會(huì)“打水漂”。

比如，此前悟空、町町、酷騎、小藍(lán)、小鳴等共享單車(chē)品牌紛紛倒下，用戶(hù)難以要回押金的事件頻頻上演。再比如除了共享單車(chē)，還有很多交押金或者預(yù)付費(fèi)的消費(fèi)模式，最終讓消費(fèi)者拿不回錢(qián)，只剩滿(mǎn)腔郁悶。還有消費(fèi)者手里的金錢(qián)豹自助餐廳充值卡、華冠天地英派斯健身卡等等，現(xiàn)在全都退錢(qián)無(wú)門(mén)。

所以，一聽(tīng)說(shuō)ofo小黃車(chē)總部可以現(xiàn)場(chǎng)辦理退款，也就難怪市民等不及“15個(gè)工作日”，趕緊上門(mén)要錢(qián)；也難怪有網(wǎng)友想出“假冒外國(guó)人”的怪招……社會(huì)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，退錢(qián)這種事似乎是拖不得的，否則很可能黃花菜都涼了。

俗話說(shuō)“會(huì)哭的孩子有奶吃”，雖然退押金這事兒不是要?jiǎng)e人的奶水或者動(dòng)別人的奶酪，而是要回本就屬于自己的錢(qián)，但是那么多人同時(shí)去要，誰(shuí)“哭聲大”或者“哭聲怪”就很可能會(huì)先要到，這并不令人意外，甚至可以說(shuō)是在情理之中。

其實(shí)，與其盯著ofo退押金“看人下菜碟”，倒不如想想ofo為什么會(huì)面臨退押金難的問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題才是不合情理的關(guān)鍵所在。

早在2017年8月，《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》就已經(jīng)正式發(fā)布，該《指導(dǎo)意見(jiàn)》還提出：鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)采用免押金方式提供租賃服務(wù)。企業(yè)對(duì)用戶(hù)收取押金、預(yù)付資金的，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)自有資金和用戶(hù)押金、預(yù)付資金，在企業(yè)注冊(cè)地開(kāi)立用戶(hù)押金、預(yù)付資金專(zhuān)用賬戶(hù)，實(shí)施專(zhuān)款專(zhuān)用，接受交通、金融等主管部門(mén)監(jiān)管，防控用戶(hù)資金風(fēng)險(xiǎn)。

一年零四個(gè)月過(guò)去了。顯而易見(jiàn)，如果《指導(dǎo)意見(jiàn)》發(fā)布之后就立即實(shí)施到位，押金、預(yù)付資金實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)款專(zhuān)用，那么討要押金難的情況就可以避免。

退一步說(shuō)，今年1月初曾有多家媒體報(bào)道說(shuō)ofo公司運(yùn)營(yíng)困難，當(dāng)時(shí)很多人就想趁早要回押金，不過(guò)ofo回應(yīng)稱(chēng)其訂單量保持穩(wěn)定，資金流非常健康。

想想看，如果在年初的危機(jī)之后，押金實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)款專(zhuān)用，接受了交通、金融等主管部門(mén)的監(jiān)管，并且相關(guān)情況得到了公示，那么即便再有個(gè)風(fēng)吹草動(dòng)，大家也不會(huì)扎堆兒退錢(qián)了。

所以，如今我們更期待的，還是相關(guān)部門(mén)對(duì)交押金、預(yù)付費(fèi)的行業(yè)真正實(shí)施有效監(jiān)管，別讓消費(fèi)者的錢(qián)總是打水漂，別讓問(wèn)題發(fā)生后我們不得不想方設(shè)法地出奇招去討要自己的錢(qián)，而是可以放心消費(fèi)，想退費(fèi)時(shí)不論身份，都可以通過(guò)正常途徑順利退款。

（責(zé)任編輯 姜丹）